Langkah 1: Cari di Pusat Bantuan

Ya, saya telah memeriksa Pusat Bantuan dan tidak menemukan jawaban. Siap untuk memposting Tiket Dukungan baru

Langkah 2: Posting Tiket Dukungan

Terima kasih atas ketertarikan Anda untuk menghubungi Dukungan Kami. Sebelum mengirimkan tiket terkait suatu masalah, kemungkinan besar pertanyaan Anda sudah terjawab di Pusat Bantuan .
Dukungan membutuhkan waktu hingga 24 jam jika padat, untuk menjawab pertanyaan Anda, tetapi Pusat Bantuan mungkin memiliki jawaban yang Anda butuhkan saat ini.

Category

KAMI TIDAK MENGONVERSI MODEL GRATIS . Kita dapat mengonversi model 3D ke format berikut: max (semua versi), 3ds, fbx, obj, mb, lwo, dwf, dwg, dxf, c4d, 3dm, x, xsi. Harap dicatat bahwa kualitas model yang dikonversi mungkin berbeda dari yang asli.

Anda harus membeli model sebelum meminta konversinya ke format lain. Harap diingat untuk memberikan link ke model.

Jika Anda mengalami masalah pengunggahan, coba lakukan hal berikut:

Periksa apakah plugin Flash telah diinstal dan diaktifkan di browser Web Anda.
Aktifkan JavaScript di browser Anda.
Bersihkan cache browser Anda
Perbarui browser Anda ke versi terbaru.

Situs web ini sepenuhnya kompatibel dengan browser berikut: FireFox 2 dan 3; Opera 9; Internet Explorer 6 dan 7; Safari; dan Chrome.

Untuk mendownload model yang Anda beli, silakan buka halaman Download.

Jika Anda mengalami masalah seperti file corrupted atau file yang hilang dalam arsip Zip, kami sarankan untuk mencoba mengekstrak file menggunakan WinAce.

Harap hindari menggunakan perangkat lunak pengunduh file atau akselerator pengunduhan.

Jika Anda memiliki masalah dengan item yang Anda beli, Anda dapat menghubungi pembuatnya langsung melalui panel Kirim Pesan.

Anda dapat menemukan panel itu di halaman Profil penulis.

Jika item/file tampak rusak, silakan hubungi Admin.

Kami membayar penjual kami sebulan sekali, antara tanggal 10 dan 15 setiap bulan, untuk penjualan yang dilakukan di bulan sebelumnya. Misalnya, Anda mungkin dibayar pada tanggal 15 April untuk semua penjualan yang Anda hasilkan di bulan Maret.

Uang Anda dikirimkan melalui sistem pembayaran yang ditentukan oleh Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang tarif, ongkos, dll. Silakan lihat FAQ.

Anda dapat membeli model menggunakan PayPal atau kartu kredit.

Untuk menghindari penipuan, kami memverifikasi setiap pesanan secara manual, yang biasanya membutuhkan waktu 1 hingga 3 jam. Segera setelah pesanan Anda diselesaikan oleh Anti-Fraud Dept. kami, Anda dapat mengunduh item tersebut di halaman Unduhan Saya.

Harap perhatikan bahwa pembeli dengan lencana Trusty dapat mengunduh model segera, satu menit setelahnya perintah pembayaran dijalankan. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang lencana Trusty di FAQ.

Beritahu kami tentang bug atau error di situs Web, dan kami akan memperbaikinya.

Jika Anda menemukan beberapa model yang dicuri atau mengira bahwa seseorang telah melanggar hak cipta, laporkan kepada kami:

-Tautan ke Item yang dijual di 3DExport
-Tautan ke Karya Asli

Kami akan menangani masalah ini.

Silahkan mengirimkan saran apapun kepada kami. Terima kasih atas bantuan Anda!

Jelaskan alasan penghapusan akun Anda. Permintaan Anda akan dilakukan selama 1-2 hari. Catatan: Tindakan ini tidak dapat dibatalkan!

Jika Anda tidak menerima surat verifikasi, periksa folder SPAM atau coba kirim ulang melalui situs web kami. Bagaimanapun juga, kami dapat mengaktifkan akun Anda secara manual.

Jelaskan masalah secara rinci, jika memungkinkan, dan sertakan semua tautan yang relevan, jika ada. Jika Anda memiliki pertanyaan, silahkan baca FAQ kami terlebih dahulu.

Tip cepat!:

Harap diperhatikan: Departemen Dukungan kami bekerja 7 hari seminggu, 24 jam sehari. Tiket dukungan biasanya ditanggapi dalam 7 jam; mungkin diperlukan lebih banyak waktu untuk memproses tiket dalam kasus yang rumit.

FAQ

Apakah Anda memberikan Jaminan Uang Kembali?

Ya, kami melakukannya. Jika Anda membeli sebuah produk dan menemukan beberapa kesalahan dalam pembuatan atau deskripsi, kami akan mencoba memperbaiki masalah secepat mungkin. Jika kami tidak dapat memperbaikinya, kami akan membatalkan pesanan Anda dan Anda akan mendapatkan uang Anda kembali dalam waktu 24 jam sejak mengunduh item. Baca lebih lanjut ketentuan di sini

Detail Pengembalian Dana

Kami perlu mengetahui detail masalah yang Anda alami. Beri tahu kami jika:

- File-file tidak berfungsi atau rusak, atau,
- File tidak sesuai dengan klaim deskripsi item.

Jelaskan masalah secara detail (pesan error, tangkapan layar, dll). Kami kemudian akan meminta salah satu moderator kami untuk memeriksa file tersebut dan akan menghubungi Anda kembali dengan langkah selanjutnya. Proses ini juga memungkinkan kami untuk mengidentifikasi dan memperbaiki masalah yang mungkin dimiliki file/deskripsi.

Mengapa saya tidak bisa membeli barang melalui akun email gratis saya?

Kami memblokir akun email gratis apa pun karena banyak penipu menggunakan email gratis untuk pembayaran penipuan. Kami peduli dengan penjual kami dan mencoba melindungi mereka dengan cara apa pun yang memungkinkan. Tetapi jika Anda ingin melakukan pembelian melalui email gratis, Anda dapat menghubungi kami Support Dept. dan meminta untuk menambahkan Anda ke daftar putih email kami. Maaf untuk ketidaknyamanannya.

Dapatkah saya mulai menjual produk jika saya tidak memiliki akun Paypal dan tidak dapat menggunakan Payoneer atau WebMoney, dll.?

Ya kamu bisa. Dalam hal ini, Anda harus memilih metode pembayaran berikut: Money on Hold. Namun, harap diperhatikan bahwa kami tidak dapat mengirimkan uang hingga kami menerima Paypal, Payoneer, WebMoney, atau detail akun pembayaran lainnya.